Если у вас возникли вопросы или вы хотите узнать статус вашего заказа, пожалуйста, свяжитесь с нами в WhatsApp или Telegram.

Обычно срок обработки и отправки заказа составляет от 1 до 3 дней. Обратите внимание, в период проведения акций, распродаж и праздничных дней сроки обработки и доставки заказов могут быть увеличены. Мы собираем ваш заказ и передаем в транспортную компанию каждый четверг и воскресенье.

Доставка осуществляется курьерской службой - СДЭК до двери, пунктов выдачи заказов или постаматов. Если в конкретный город/страну отсутствует возможность доставки данным способом, доставка осуществляется Почтой России или другими службами по согласованию с Клиентом.

Мы не несем ответственность за сроки доставки транспортной компании, но мы будем делать все возможное, чтобы заказ пришел к вам в кратчайшие сроки.

Международная доставка

Все налоги и таможенные сборы (если они есть) после пересечения границы оплачиваются покупателем согласно законам вашей страны. Отправка заказов осуществляется Почтой России. Срок доставки от 20 дней с момента отправки заказа. В настоящий момент мы не доставляем заказы в Украину и страны Прибалтики.

Оплатить заказ можно только онлайн, на сайте. Оплата производится в российских рублях после оформления заказа с помощью сервиса РауКeeper.

При оплате картой иностранных банков взымается комиссия за конвертацию валюты карты по текущему курсу.

В соответствии с законодательным актом «О защите прав потребителей» мы обязуемся произвести обмен или возврат товара по требованию покупателя в течение 14 дней после получения заказа.

Этапы:

1. Для возврата или обмена товара необходимо написать менеджеру в мессенджере в WhatsApp или Telegram о возникшей проблеме.
2. Вы отправляете нам товар обратно, оплачивая доставку в СДЕК до пункта выдачи (в случае, если не подошел цвет или размер, доставка осуществляется за счет покупателя; в случае брака, наш магазин оплачивает доставку)
3. Мы получаем и проверяем его. В течение 2-х рабочих дней возвращаем вам денежные средства или отправляем другой товар (средства возвращаются на ту карту, с которой производилась оплата. Срок возврата средств зависит от вашего банка).

Требования к возвращаемому товару:

• сохранен внешний вид и потребительские качества;
• не прошло 14 дней с момента покупки;
• присутствуют фабричные ярлыки, сохранена упаковка с QR-кодом «Честный знак»;
• вещь не была в употреблении.

Обратите ваше внимание на Перечень товаров, которые мы в связи с законодательством РФ не можем принять к возврату. Товар входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Данный перечень утвержден постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 №55.