В соответствии с законодательным актом «О защите прав потребителей» мы обязуемся произвести обмен или возврат товара по требованию покупателя в течение четырнадцати дней после получения заказа. Для возврата или обмена товара необходимо написать менеджеру в мессенджере в
WhatsApp или
Telegram о возникшей проблеме.
Обратите ваше внимание на
Перечень товаров, которые мы в связи с законодательством РФ не можем принять к возврату. Товар входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Данный перечень утвержден постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 №55.
Этапы:
- Вы отправляете нам товар обратно, оплачивая доставку в СДЕК до пункта выдачи (в случае, если не подошел цвет или размер, доставка осуществляется за счет покупателя; в случае брака, наш магазин оплачивает доставку)
- Мы получаем и проверяем его. В течение 2-х рабочих дней возвращаем вам денежные средства или отправляем другой товар.(средства возвращаются на ту карту, с которой производилась оплата. Срок возврата средств зависит от вашего банка)
Требования к возвращаемому товару:
- сохранен внешний вид и потребительские качества;
- есть документы, подтверждающие покупку;
- присутствуют фабричные ярлыки;
- вещь не была в употреблении.