Есть предложения о сотрудничестве?
Напишите нам в Telegram или WhatsApp*
*принадлежит запрещенной в РФ компании Meta
Напишите нам в Telegram или WhatsApp*
*принадлежит запрещенной в РФ компании Meta
Подарки со смыслом
Татьяны Мужицкой
Подарки со смыслом
Татьяны Мужицкой
Татьяны Мужицкой
Подарки со смыслом
Татьяны Мужицкой
Татьяны Мужицкой
Подарки со смыслом
Татьяны Мужицкой
Татьяны Мужицкой
ДОСТАВКА, ОПЛАТА И ВОЗВРАТ
Если у вас возникли вопросы или вы хотите узнать статус вашего заказа, пожалуйста, свяжитесь с нами в MAX, WhatsApp* или Telegram.
Обычно срок обработки и отправки заказа составляет от 1 до 3 рабочих дней. В период акций, распродаж, праздничных дней и высокого спроса сроки обработки и доставки заказов могут быть увеличены. Мы собираем заказы и передаем их в транспортную компанию каждый четверг и воскресенье.
Доставка осуществляется курьерской службой СДЭК: до двери, до пункта выдачи заказов или постамата. Если в конкретный город или страну отсутствует возможность доставки этим способом, доставка может быть осуществлена Почтой России или другой службой по согласованию с покупателем.
Мы организуем доставку и передаем заказ выбранной службе доставки. Сроки доставки зависят от работы службы доставки, региона, погодных условий, праздничных дней, ограничений перевозчиков и иных обстоятельств, на которые магазин не всегда может повлиять. Со своей стороны мы сделаем все возможное, чтобы заказ был передан в доставку и пришел к вам как можно скорее.
Право собственности на товар и риск его случайной гибели или повреждения переходят к покупателю с момента фактической передачи товара покупателю или уполномоченному им лицу.
Международная доставка
Международная доставка осуществляется только при наличии технической и логистической возможности и по предварительному согласованию с магазином.
В текущей ситуации некоторые иностранные государства, перевозчики, платежные сервисы и таможенные органы могут вводить ограничения, которые затрудняют оплату, доставку или получение заказов. Мы делаем все возможное, чтобы предложить покупателю доступные варианты оплаты и доставки, но не можем гарантировать доставку в каждую страну.
В настоящее время мы не доставляем заказы в Украину, Польшу, Латвию, Литву и Эстонию.
Для оформления международной доставки свяжитесь с нами перед оформлением заказа.
Важная информация:
Для оформления международной доставки, свяжитесь с нами перед оформлением заказа.
Благодарим за понимание!
Проверка посылки при получении
При получении заказа в пункте выдачи, постамате или от курьера проверьте целостность упаковки, количество мест, ассортимент и наличие видимых повреждений товара.
Если упаковка повреждена, есть следы вскрытия, несоответствие количества мест или видимые повреждения товара, рекомендуем:
Получение посылки без замечаний означает, что на момент получения покупатель не заявил претензий по внешне видимым повреждениям упаковки, количеству мест, ассортименту и комплектности.
Это не лишает покупателя права обратиться в магазин по скрытым недостаткам, производственному браку или иным недостаткам, которые невозможно было обнаружить при обычной проверке посылки при получении.
*WhatsApp принадлежит компании Meta Platforms Inc., деятельность которой признана экстремистской и запрещена на территории Российской Федерации.
Обычно срок обработки и отправки заказа составляет от 1 до 3 рабочих дней. В период акций, распродаж, праздничных дней и высокого спроса сроки обработки и доставки заказов могут быть увеличены. Мы собираем заказы и передаем их в транспортную компанию каждый четверг и воскресенье.
Доставка осуществляется курьерской службой СДЭК: до двери, до пункта выдачи заказов или постамата. Если в конкретный город или страну отсутствует возможность доставки этим способом, доставка может быть осуществлена Почтой России или другой службой по согласованию с покупателем.
Мы организуем доставку и передаем заказ выбранной службе доставки. Сроки доставки зависят от работы службы доставки, региона, погодных условий, праздничных дней, ограничений перевозчиков и иных обстоятельств, на которые магазин не всегда может повлиять. Со своей стороны мы сделаем все возможное, чтобы заказ был передан в доставку и пришел к вам как можно скорее.
Право собственности на товар и риск его случайной гибели или повреждения переходят к покупателю с момента фактической передачи товара покупателю или уполномоченному им лицу.
Международная доставка
Международная доставка осуществляется только при наличии технической и логистической возможности и по предварительному согласованию с магазином.
В текущей ситуации некоторые иностранные государства, перевозчики, платежные сервисы и таможенные органы могут вводить ограничения, которые затрудняют оплату, доставку или получение заказов. Мы делаем все возможное, чтобы предложить покупателю доступные варианты оплаты и доставки, но не можем гарантировать доставку в каждую страну.
В настоящее время мы не доставляем заказы в Украину, Польшу, Латвию, Литву и Эстонию.
Для оформления международной доставки свяжитесь с нами перед оформлением заказа.
Важная информация:
- международная доставка обычно осуществляется Почтой России или иной согласованной службой доставки;
- ориентировочный срок международной доставки — от 20 дней с момента отправки;
- все таможенные пошлины, налоги, сборы, расходы на хранение, оформление и иные обязательные платежи в стране назначения оплачиваются покупателем самостоятельно;
- если международная доставка окажется невозможной, магазин вправе отменить заказ и вернуть покупателю фактически уплаченные денежные средства;
- международная доставка не лишает покупателя права на отказ от товара, возврат или предъявление требований в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации и договором-офертой;
- расходы и риски обратной международной доставки товара надлежащего качества несет покупатель, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
Для оформления международной доставки, свяжитесь с нами перед оформлением заказа.
Благодарим за понимание!
Проверка посылки при получении
При получении заказа в пункте выдачи, постамате или от курьера проверьте целостность упаковки, количество мест, ассортимент и наличие видимых повреждений товара.
Если упаковка повреждена, есть следы вскрытия, несоответствие количества мест или видимые повреждения товара, рекомендуем:
- зафиксировать повреждение на фото или видео;
- оформить акт или претензию совместно со службой доставки;
- отказаться от получения посылки, если повреждение очевидно и препятствует приемке;
- сразу связаться с нашей службой поддержки.
Получение посылки без замечаний означает, что на момент получения покупатель не заявил претензий по внешне видимым повреждениям упаковки, количеству мест, ассортименту и комплектности.
Это не лишает покупателя права обратиться в магазин по скрытым недостаткам, производственному браку или иным недостаткам, которые невозможно было обнаружить при обычной проверке посылки при получении.
*WhatsApp принадлежит компании Meta Platforms Inc., деятельность которой признана экстремистской и запрещена на территории Российской Федерации.
Оплатить заказ можно онлайн на сайте. Оплата производится в российских рублях после оформления заказа с помощью платежного сервиса PayKeeper или иного платежного сервиса, доступного на сайте.
Заказ считается оплаченным после подтверждения успешной оплаты платежным сервисом, банком или иным участником расчетов.
Кассовый чек направляется покупателю на адрес электронной почты или номер телефона, указанные при оформлении заказа.
При оплате картой иностранного банка, картой в иностранной валюте или через иностранные платежные инструменты возможны комиссии банка, конвертация валюты и курсовая разница.
Такие расходы оплачиваются покупателем самостоятельно и зависят от правил банка или платежной системы.
Заказ считается оплаченным после подтверждения успешной оплаты платежным сервисом, банком или иным участником расчетов.
Кассовый чек направляется покупателю на адрес электронной почты или номер телефона, указанные при оформлении заказа.
При оплате картой иностранного банка, картой в иностранной валюте или через иностранные платежные инструменты возможны комиссии банка, конвертация валюты и курсовая разница.
Такие расходы оплачиваются покупателем самостоятельно и зависят от правил банка или платежной системы.
Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 14 календарных дней, не считая дня передачи товара покупателю или уполномоченному им лицу.
Для возврата или обмена товара напишите нам в MAX, WhatsApp* или Telegram или на адрес электронной почты: merch@tm-store.ru. Мы подскажем порядок возврата и данные для отправки товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:
Этапы возврата
Магазин вправе проводить фото- и видеосъемку вскрытия возвращенного отправления, осмотра товара, проверки комплектности, ярлыков, маркировки, упаковки и следов использования.
Возврат товара ненадлежащего качества
Если в товаре обнаружен недостаток, покупатель вправе обратиться в магазин с требованием, предусмотренным законодательством Российской Федерации.
При подтвержденном браке или недостатке, возникшем не по вине покупателя, расходы на доставку товара в магазин несет магазин.
Если возникает спор о причинах недостатка, магазин вправе провести проверку качества товара. Покупатель вправе участвовать в такой проверке. При необходимости проводится экспертиза товара.
Если экспертиза установит, что недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые магазин не отвечает, в том числе из-за нарушения правил эксплуатации, стирки, хранения, чистки, транспортировки или ухода за товаром, покупатель обязан возместить расходы на экспертизу, хранение и транспортировку товара.
Обмен товара
Обмен товара надлежащего качества на другой размер, цвет, модель или иной товар возможен по согласованию с магазином при наличии соответствующего товара и соблюдении условий возврата товара надлежащего качества.
Если подходящего товара нет в наличии, покупатель может оформить возврат товара в порядке, указанном выше.
Отмена заказа
Покупатель может отменить заказ до передачи товара.
Если товар уже передан службе доставки, магазин при наличии технической возможности попробует отменить доставку. Если отменить доставку невозможно, покупатель вправе отказаться от получения товара или вернуть товар после получения в порядке, указанном выше.
При возврате товара надлежащего качества расходы на обратную доставку несет покупатель, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
*WhatsApp принадлежит компании Meta Platforms Inc., деятельность которой признана экстремистской и запрещена на территории Российской Федерации.
Для возврата или обмена товара напишите нам в MAX, WhatsApp* или Telegram или на адрес электронной почты: merch@tm-store.ru. Мы подскажем порядок возврата и данные для отправки товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:
- товар не был в употреблении;
- сохранены товарный вид и потребительские свойства;
- сохранены фабричные ярлыки, бирки, маркировка и комплектность;
- сохранен код маркировки системы «Честный ЗНАК», если такой код нанесен на товар, упаковку или ярлык;
- у покупателя есть документ, подтверждающий факт и условия покупки товара у магазина.
Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем.
Этапы возврата
- Покупатель связывается с магазином и сообщает о желании вернуть или обменять товар.
- Покупатель направляет заявление о возврате в свободной форме или по форме, предложенной магазином.
- Покупатель отправляет товар обратно способом, позволяющим магазину получить товар и проверить его состояние.
- После получения товара магазин проверяет его состояние, комплектность, ярлыки, маркировку, упаковку и отсутствие следов использования.
- Возврат денежных средств осуществляется в сроки, установленные законодательством Российской Федерации, после получения требования покупателя и сведений, необходимых для возврата.
Магазин вправе проводить фото- и видеосъемку вскрытия возвращенного отправления, осмотра товара, проверки комплектности, ярлыков, маркировки, упаковки и следов использования.
Возврат товара ненадлежащего качества
Если в товаре обнаружен недостаток, покупатель вправе обратиться в магазин с требованием, предусмотренным законодательством Российской Федерации.
При подтвержденном браке или недостатке, возникшем не по вине покупателя, расходы на доставку товара в магазин несет магазин.
Если возникает спор о причинах недостатка, магазин вправе провести проверку качества товара. Покупатель вправе участвовать в такой проверке. При необходимости проводится экспертиза товара.
Если экспертиза установит, что недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые магазин не отвечает, в том числе из-за нарушения правил эксплуатации, стирки, хранения, чистки, транспортировки или ухода за товаром, покупатель обязан возместить расходы на экспертизу, хранение и транспортировку товара.
Обмен товара
Обмен товара надлежащего качества на другой размер, цвет, модель или иной товар возможен по согласованию с магазином при наличии соответствующего товара и соблюдении условий возврата товара надлежащего качества.
Если подходящего товара нет в наличии, покупатель может оформить возврат товара в порядке, указанном выше.
Отмена заказа
Покупатель может отменить заказ до передачи товара.
Если товар уже передан службе доставки, магазин при наличии технической возможности попробует отменить доставку. Если отменить доставку невозможно, покупатель вправе отказаться от получения товара или вернуть товар после получения в порядке, указанном выше.
При возврате товара надлежащего качества расходы на обратную доставку несет покупатель, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
*WhatsApp принадлежит компании Meta Platforms Inc., деятельность которой признана экстремистской и запрещена на территории Российской Федерации.
